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冷凝式壁挂炉的核心问题是热交换的效率和使用寿命，而影响这两个方面最大因素的就是水垢问题。尤其是在我们使用生活热水时，由于需要不断地充入新水，而且全国绝大部分地区的水质较硬，这样就使换热器的结垢率大大增大。而随着附着在换热器内壁上的水垢不断加厚，换热器管径便会越来越细，水流不畅，不仅增加了水泵及换热器的负担，而且冷凝式壁挂炉的换热效率的也会大大降低，主要表现为冷凝式壁挂炉耗气量增大、供热不足、卫生热水时冷时热、热水量减小等症状。
若冷凝式壁挂炉的换热部件终保持在这样一种高负荷的状态下运行，对冷凝式壁挂炉的损害是非常厉害的，特别是板式换热器的危害更大，用户在选择时要特别的注意，尽量选择套管式的换热水器。而且还要选择密闭式设计的冷凝式壁挂炉，这样没有大气中的氧气进入，所以就不可能与水中的钙，镁，钠等结合，所以减少了结垢的概率。
