德意生活电器壁挂炉产品售后服务

德意生活电器产品从设计开始就引入服务概念，每一台德意生活电器燃气壁挂炉的销售仅仅是为客户服务。将服务内涵伸

到产品设计，生产，营销和售后服务的这一系列环节中。德意生活电器燃气壁挂炉坚持以用户为中心，强化各项服务

工作，全面实施“用户满意工程”真正做到顾客满意。

* 认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》；产品服务

执行国家新三包规定；

* 全国各服务中心所在城市实行24小时热线电话；

* 公司本部开设24小时售后服务热线电话：400-690-7007；

* 建立顾客档案、实行定期回访；

* 保修期内的产品实行全免费维修服务；

* 免费咨询、定期免费检修、保养；

* 全国各个服务网点、随时听候您的召唤。

对服务人员要求

* 严格按预约时间上门服务；

* 整齐穿着德意生活电器工作服、佩戴顾客服务监督卡；

* 仪表大方、精神饱满、使用服务规范语言；

* 严格按德人意壁挂炉安装、维修规范操作、保证服务质量；

* 不喝用户一口水、不在用户家抽烟、不拿用户任何物品；

* 主动介绍德意生活电器燃气壁挂炉维保养常识。